nature country

ジュリーク商品の購入金額
質問:
化粧品購入したいのですが、個人輸入は初めてで、税金などよくわかりません。
合計金額で約１万円の場合、送料・税金など加算すると、総合計でいくらぐらいになるのでしょうか。

答え:
個人輸入に関して化粧品は基本的に関税は無税です。
※御注文の合計金額が約16,600円以上の場合は通関の際に消費税な
どが請求される場合があります。

自分で使うために輸入する場合の税金の計算方法です。
　購入価格　×　0.6　＝　課税価格（小売価格から卸価格）
　課税価格　×　関税率　＝　関税　（化粧品の場合は無税）
　（課税価格　＋　関税）×　５％　＝　消費税
（2004年6月調べ）

　詳しくは下記のサイトをごらんください。
　http://www.jetro.go.jp/basic_trade/private/info/

ミストアメリオーレ　30mlについて
質問:
ミストアメリオーレのMD100mlはないでしょうか？

答え:
申し訳ございません。オーストラリアでは、100mlの販売が中止になりました。

配送について
質問:
商品を頼んでからどのくらいで届きますか？

答え:
商品発送後、お手元に届くまで、１～２週間程度かかります。
また、商品の在庫を切らしている場合は発送までに多少お時間をいただきますが、基本的に、ご注文後の翌日に発送しています。
３万円以上のご注文の場合は、お客様からの入金を確認後翌日に発送しています。
(クリスマスなどの、繁忙期は遅れる場合があります。）

フローラルウォーター　カモマイル 100mlについて
質問:
300mlは取り扱ってらっしゃいませんか？

答え:
申し訳ございません。オーストラリアでは、300mlの販売が中止になりました。

サンクリーム SPF 30+　100gについて
質問:
全成分を教えてください。

答え:
成分については、成分表記ページをご参考ください。
(すべての商品の成分についての表記しておりませので、紹介されていない商品は別途お知らせいたします。）

メイキップエリミナーセンシティブ 100mlについて
質問:
300mlの取り扱いはございませんでしょうか？

答え:
申し訳ございません。オーストラリアでは、300mlの販売が中止になりました。

商品全体に対しての質問があります。
質問:
自然派化粧品といいますと有効期限が気になります。
ここの商品の品質保障年月はどの位のものでしょうか？
また商品を頼んで送ってくださる時は日本にあるストックの物ですか？それとも
直接オーストラリアに注文して送られてくるのでしょうか？ご回答の程宜しくお願い致します。

答え:
有効期限はだいたい、２年ぐらいです。
(未開封、直射日光にあたらない場所で３０度以下のところに保管していただいただいた場合）
商品を開封した場合はお早めにお使いください。
また、商品はこちら（オーストラリア）から国際郵便で発送しています。

メールアドレス変更
質問:
こんにちは。先日携帯電話に伝言を頂いていますが、携帯電話のアドレスで受信ができませんでした。
こちらのアドレスに変更してください。

答え:
ドメイン指定などをされている場合は、メールの受信ができませんので、解除する必要がございます。また、アドレスを変更も承ります。

確認メール
質問:
昨日、注文をしたのですが、まだ確認メールが届いてきません。
注文できていませんでしょうか？

答え:
ドメイン指定などをされている場合は、メールの受信ができませんので、解除をお願いいたします。確認メールが遅れなかった場合は、登録先の連絡先にお電話して確認をしております。

送料について
質問:
何アイテムまでが、送料1500円でいくのでしょうか？その違いによ
って、まとめて買うか、一品ずつかうかを決めたいのですが。

答え:
送料は一律、1500円となっております。

商品成分
質問:
日本で売っているものとの成分の違いは何かありますか？
もしあるとしたら、使用するのに何か問題はありますか？

答え:
日本使用分についての詳しい内容については確認が取れないため、違いについては分かりかねますが、こちらのジュリーク商品も、ピュアでナチュラルな化粧品なので、現地でもとても人気のある商品です。

ジュリーク製品について
質問:
そちらで取り扱っているものは、日本向け処方のものでしょうか？

答え:
申し訳ございません。当社では、オーストラリアで商品を購入していますので、日本向けの処方のものは取り扱いしておりません。